Wir, die Kraftverkehrsgesellschaft Paderborn mbH, sind eine 100%ige Tochtergesellschaft der PaderSprinter GmbH und erbringen Dienstleistungen im öffentlichen Personennahverkehr in Paderborn. Jahr für Jahr nutzen fast 18 Millionen Fahrgäste unsere zuverlässige Busflotte. Dabei stehen Serviceorientierung und Qualität bei uns an erster Stelle. Unsere 274 engagierten Mitarbeiter sorgen täglich für reibungslose Abläufe und zufriedene Kunden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen freundlichen und serviceorientierten Kundenberater (m/w/d) für unser Kundencenter in Vollzeit.
- Persönliche, telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden (Post, E-Mail)
- Beratung zu Tickets, Tarifen, Fahrplänen und Angeboten
- Erteilen von Fahrplanauskünften und Informationen bei Störungen
- Abschluss von Abonnements
- Verkauf von Tickets und Kassenführung
- Prüfung und Austausch von smilecards
- Ausgabe von Fundsachen
- Bearbeitung von erhöhtem Beförderungsentgelt
- Annahme und Bearbeitung von Beschwerden und Kritik
- Vertretung im Feedbackmanagement
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Idealerweise Erfahrung im Service-Bereich oder Kundenservice
- Sehr gute Umgangsformen, auch in stressigen Situationen
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Konfliktfähigkeit und Selbstständigkeit
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise weitere Fremdsprachenkenntnisse
- Werden Sie Teil des Teams: Freuen Sie sich auf ein Arbeitsumfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einem gut besetzten, kompetenten Team in unserem hochmodernen Kundencenter – im Herzen Paderborns.
- Sie erwartet ein attraktives Vergütungspaket: Wir bieten Ihnen eine leistungsgerechte Vergütung entsprechend unseres Haustarifvertrags, Zahlung von Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld nach einem Jahr. Die Eingruppierung in der entsprechenden Lohngruppe erfolgt abhängig von den persönlichen Voraussetzungen.
- Uns ist Ihre Work-Life-Balance wichtig: Wir bieten Ihnen 30 Tage Urlaub und feste Dienstpläne.
- Wir denken an Ihre Zukunft: Wir unterstützen Ihr „Morgen“ und zahlen für Sie in die betriebliche Altersvorsorge ein.
- Bleiben Sie in Bewegung: Dank Fahrrad- und E-Bike-Leasing– auch für Ihre/n Partner/in – und unseres Firmenfitnessprogramms EGYM Wellpass.
- Sichern Sie sich exklusive Vergünstigungen: Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterrabatten bei zahlreichen Marken und Partnern durch unseren Partner „Corporate Benefits“.
Sie finden sich im genannten Profil wieder und haben Freude daran, unseren Fahrgästen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen bis zum 31.05.2025 über den unten stehenden Button "Jetzt bewerben" oder per Post an Kraftverkehrsgesellschaft Paderborn mbH – KVP -, Barkhauser Str. 6, 33106 Paderborn.